订阅提醒没亮
- 勾选的是哪一轮、哪一场，截一张订阅轨道的图
- 观看用的是平板还是手机，把型号写一下
- 开赛前 15 分钟有没有看到提醒亮起
看台服务台
有疑问，直接找博亚看台
订阅提醒没响、红黄牌颜色跟转播里不一样、平板横屏时比分条错位，都可以直接联系我们。客服在工作日 9:00–18:00 接电话和邮件，涉及比赛记录的咨询会转到数据编辑手上再确认一遍。
联系方式
电话、邮箱、地址，一次给全
电话咨询
400-5182-3809
客服邮箱
support@arena-boyasports.com.cn
接听时段
工作日 9:00–18:00 有人接听，节假日顺延到下一个工作日。
咨询前准备
说清三件事，一次就能办完
红黄牌记录有出入
- 联赛名称和轮次编号
- 球员所属球队，牌出现在比赛第几分钟
- 页面上写的牌色，和你看到的画面差在哪
平板上的比分对不上
- 平板的品牌型号，横屏还是竖屏
- 比分条是停住不动，还是数字落后一截
- 你打开的是首页，还是某个联赛页面
回复节奏
我们怎么回复你
回复时段
9:00–18:00
工作日内的邮件和电话都有人接，节假日顺延到下一个工作日。
更快定位
轮次截图
订阅提醒与牌面记录的问题带上联赛轮次截图，省去来回追问，直接就着画面开始处理。
记录类问题
9 名编辑
涉及比分与牌面的疑问会转到数据编辑手上，查过公开赛事数据后给你答复。
合作与反馈
媒体、纠错、报告，走同一个邮箱
栏目共建与赛后转载
我们与 6 家地方体育媒体长期交换赛事内容。想做赛后速报转载、联合选题或栏目共建，邮件标题写「媒体合作」。
比分、牌色、轮次写错了
把页面截图和你的说法一起发过来，标题写「内容纠错」，编辑会在下一轮更新时按公开赛事信息修正。
看台观赛习惯报告
每年 2 份报告面向合作媒体和订阅用户发布。需要完整版、图表授权或引用数据，同一个邮箱说明用途即可。
先自己试一下
很多问题，教程里已经有答案
订阅勾选、红黄牌查询、平板横屏摆位，操作教程里都写了分步做法。看完还是不通，再发邮件给我们。
地址与备案
江苏省南京市建邺区江东中路369号
信件与材料往来使用这个地址；日常咨询走邮箱或电话更快一些。
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